Ayuda para leer una reseña, entender un veredicto o pedir una corrección

Esta página reúne los caminos de soporte que abrimos para lectores de Paraguay y la región. Si una ficha no aclara si el producto fue comprado con dinero propio o cedido por el fabricante, si una tabla comparativa quedó desactualizada tras un cambio de modelo, o si querés proponer un equipo para que lo probemos en el taller, escribinos con el enlace exacto de la reseña y el punto que no cierra. Respondemos con el criterio de medición que usamos, los datos que tenemos y, cuando corresponde, corregimos la ficha y dejamos la nota de actualización visible. Para consultas sobre garantía, repuestos o servicios técnicos locales, indicá marca, modelo y ciudad, así podemos orientar mejor la respuesta. También podés avisarnos si detectás un error de tipeo, una foto mal atribuida o un enlace roto: ese tipo de reporte nos ayuda a mantener el catálogo confiable antes de que alguien compre.

Canales de contacto y tiempos de respuesta

Elegimos atender por correo y por teléfono en horario extendido porque la mayoría de las consultas que llegan a RFBCC son sobre fichas ya publicadas: un modelo que cambió de versión, una garantía que no coincide con lo que dice el manual, o un repuesto que no se consigue en Asunción. Antes de escribir, revisá si el producto tiene una reseña activa en el catálogo, porque ahí ya documentamos compatibilidad, mantenimiento y fallas concretas.

Correo editorial info@rfbcc.com

Para correcciones de datos, pedidos de actualización de una ficha o envío de documentación de garantía. Respondemos en un plazo de uno a tres días hábiles, según el volumen de la semana.

Teléfono +595 905 574 128

Consultas breves sobre categorías, disponibilidad de guías y dudas de compatibilidad. Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hora de Paraguay.

Dirección de referencia

Ruta Pilar - Isla Umbú, Ñeembucú, Paraguay. Las unidades de prueba se reciben y despachan desde este punto; no atendemos visitas sin coordinación previa.

Si tu consulta es sobre una reseña puntual, indicá el nombre del producto, la categoría y la fecha aproximada de publicación. Eso nos permite ubicar la ficha y responderte con el contexto correcto en el primer intercambio. Para temas de privacidad o condiciones de uso del sitio, revisá la política de privacidad y los términos antes de escribirnos.

Las preguntas más repetidas sobre compras, unidades cedidas por fabricantes y criterios de puntuación están resueltas en la sección de preguntas frecuentes, disponible desde el menú principal. Si tu caso no aparece ahí, escribinos y lo sumamos.

Canales de contacto y soporte editorial

Si una reseña no responde tu duda puntual, escribinos con el modelo exacto y el uso que le vas a dar. Respondemos consultas sobre fichas publicadas, correcciones de datos y pedidos de cobertura. No vendemos productos ni gestionamos garantías: derivamos al fabricante o al taller cuando corresponde.

Teléfono directo +595 905 574 128

Oficina y banco de pruebas

Ruta Pilar - Isla Umbú, Ñeembucú, Paraguay

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Sábados solo por correo. Las consultas sobre fichas técnicas se responden dentro de las 48 horas hábiles; los pedidos de cobertura nueva se evalúan según el calendario de pruebas.